抓服务 转作风

2021年2月24日，我院利用晚上的时间，组织召开财务系统作风建设座谈会。医院党委书记朱国伟，党委委员、副院长唐助以及财务系统干部职工等28人参加了本次会议。会议由党委委员、副院长唐助主持。

会上，财务股股长许培霖传达学习医院行业作风评议工作的会议精神，进一步强调加强医院作风建设工作重要性，集中学习窗口服务工作流程以及常用服务用语，并就医院财务系统行风工作的开展情况情况、存在问题及下一步工作进行通报和部署。

副院长唐助同志在会上指出，作为窗口部门的门诊收款处和住院收款处人员，工作中要把自己摆进去，全面加强作风建设，不断提升自身素质，改善服务态度，优化服务流程，提高工作效率，提高与病人语言上沟通交流，让病人处处感受到医院的良好服务。

党委书记朱国伟在会上讲话中强调，区委区政府高规格召开全区作风建设工作会议，区卫健局立即召开作风建设工作会议贯彻，可见这项作风工作的重要性，也体现了区卫健系统贯彻区委部署的决心。医院作为窗口单位，加强作风建设、改善群众就医体验是使命的牵引，是发展所需，是人民的期待，也是医院生存发展的需要。在作风建设工作上，我们要立场坚定，态度鲜明，要有壮士断腕、刮骨疗毒的勇气和气魄，把我们的行业作风建设工作做好，让广大来院群众真正满意我们的工作。

朱书记会上要求，一是优化业务服务流程，提升来院群众服务体验。要把改善提升患者就医体验作为我们工作作风转变的最根本要求，要认真梳理窗口服务流程，把提升就医流程的满意度作为衡量我们工作作风最直接的标准。二是提升服务专业化水平，改进财务服务质量。要把转变工作作风作为提升医院服务能力的根本保障，摒弃工作中的“拖与怕”、“推与庸”、“散与慢”等坏习气。三是要坚持问题导向，加强作风巡查，开展作风整顿工作，坚决整治工作中不作为、慢作为、假作为等沉疴顽疾。四是加强培训提升财务队伍专业素质。不断研究新情况，解决新问题，从存在的问题和漏洞入手，加强人员业务培训，持续推进医院作风建设工作扎实开展。